Política de Privacidade – Ondéa Atelier

A Ondéa Atelier valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Coleta de Informações

Podemos coletar informações de diferentes formas, incluindo:

• Informações fornecidas diretamente pelo cliente: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, dados de pagamento, entre outros.

• Informações de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência no site e cookies.

• Histórico de compras: produtos adquiridos, datas, valores e forma de pagamento.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar e entregar pedidos;

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;

• Realizar trocas, devoluções e atendimentos pós-venda;

• Enviar comunicações promocionais, novidades e ofertas (mediante consentimento);

• Melhorar a experiência do cliente em nosso site e redes sociais;

• Prevenir fraudes e aumentar a segurança de nossas transações.

3. Compartilhamento de Dados

A Ondéa Atelier não vende ou aluga dados pessoais.
O compartilhamento poderá ocorrer apenas com:

• Parceiros logísticos (Correios, transportadoras) para entrega dos pedidos;

• Gateways de pagamento para processar transações;

• Órgãos governamentais e autoridades, quando exigido por lei;

• Prestadores de serviços de marketing e tecnologia, para melhor experiência do cliente.

4. Armazenamento e Segurança

• Os dados são armazenados em servidores seguros e com acesso restrito.

• Utilizamos criptografia, autenticação e outras medidas técnicas para proteger as informações contra acesso não autorizado.

• As informações são mantidas apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou para atender exigências legais.

5. Direitos do Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Solicitar acesso aos dados pessoais armazenados;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável;

• Revogar o consentimento para uso de informações pessoais.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail ondeaatelier@gmail.com ou WhatsApp (11) 99195-6385.

6. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para:

• Lembrar preferências de navegação;

• Analisar desempenho e tráfego;

• Oferecer anúncios mais relevantes.
  O usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode afetar a experiência no site.

7. Alterações nesta Política

A Ondéa Atelier poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Alterações relevantes serão comunicadas em nosso site com antecedência.

8. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: ondeaatelier@gmail.com

• WhatsApp: (11) 99195-6385

• Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 20h (exceto feriados).